Gestión de Procesos

Hoy en día, todas las empresas se deben enfrentar a un entorno cambiante, con clientes más exigentes y con industrias cada vez más competitivas.
Por ello MM Asesorías ofrece un servicio de consultoría y/o BPO, cuyos objetivos tienen relación con otorgar una mayor flexibilidad a los negocios, aumentar la calidad de los procesos y mejorar la eficiencia en el uso de los recursos. Los servicios de consultoría prestados por MM Asesorías se adecuan al nivel de madurez que presente la empresa en la gestión de sus procesos y a los objetivos perseguidos con la contratación de nuestros servicios, brindando soluciones integrales que consideren los ámbitos organizacional (personas), tecnológico y de procesos.

1.- Asesoría en Estrategia y Procesos

• Alineamiento Estratégico
• Análisis de Cadena de Valor
• Formación del Área de Gestión de Procesos
• Definición de Metodología BPM

2.- Documentación de Procesos

• Levantamiento y Diagramación de Procesos – Notación EPC, BMPN y BPMN 2.0
• Participación en Fase As Is de SAP u otros sistemas
• Identificación de Riesgos, Responsables, Funciones e Indicadores de Procesos
• Generación de Manuales de Procedimientos

3.- Análisis de Procesos

• Diagnóstico de los procesos documentados
• Identificación de Problemas y Oportunidades de Mejora
• Identificación y Evaluación de Propuestas de Mejora
• Diseño y/o Rediseño de Procesos
• Modelamiento de proceso diseñado o rediseñado
• Participación en Fase To Be de SAP u otros sistemas
• Diseño de Plan Integral de Implementación Tecnológica, de Gestión del Cambio y de Proceso

4.- Control de Procesos

• Definición de KPIs y Dashboards para procesos
• Auditoría de procesos y definición de Audit Trails
• Monitoreo de procesos periódico o en línea

Adicionalmente, contamos con un equipo de profesionales con vasta experiencia internacional en Gestión del Cambio, los cuales pueden apoyar a su empresa en la implementación de nuevos procesos, sistemas o productos, mitigando los riesgos de resistencia al cambio o la falta de preparación del personal clave.